Clientes de agência de turismo de Santa Rita do Sapucaí relatam viagens canceladas
Moradores dizem que pagaram pacotes com meses de antecedência e não receberam reservas nem passagens. Parte deles diz que vai registrar boletim de ocorrência.
Redação TV Cultura Mineira · 16 de outubro de 2026 às 20:03
Clientes de uma agência de viagens de Santa Rita do Sapucaí relatam nas redes sociais que pagaram pacotes turísticos e não receberam os vouchers. Segundo eles, também não encontraram reservas em hotéis nem passagens aéreas em seus nomes.
Em uma publicação que circula nesta semana, uma cliente conta que comprou em maio uma viagem para Porto de Galinhas (PE), marcada para 21 de outubro, e pagou à vista. Segundo o relato, os vouchers ainda não foram entregues. Ela diz que, ao procurar a agência, ouviu da responsável que estava sem acesso às contas.
Nos comentários, outras pessoas dizem fazer parte de grupos com viagens marcadas para Natal, João Pessoa, Maceió e Portugal. Elas contam que passaram pela mesma situação. Uma integrante do grupo de Natal diz que a viagem estava prevista para 10 de outubro e tinha sido paga à vista em julho.
O que dizem os clientes
Os clientes pedem a comprovação das reservas ou, se as viagens não acontecerem, o reembolso integral. A autora da publicação diz que vai registrar boletim de ocorrência. Uma das pessoas que comentaram afirma que já fez o registro.
Orientação
Quem tem viagem marcada por agência pode confirmar a reserva direto com o hotel e com a companhia aérea, usando o localizador da passagem. Em caso de problema, o consumidor pode procurar o Procon e registrar boletim de ocorrência na Polícia Civil.
O portal tentou contato com a agência pelo perfil dela no Instagram nesta sexta-feira (16), mas a página não estava disponível. O espaço segue aberto para manifestação.
