Black Friday: oportunidade ou risco?

A chamada Black Friday, dia em que o varejo supostamente oferece “promoções imperdíveis”, deixa os órgãos de defesa do consumidor, como o Procon da Assembleia Legislativa de Minas Gerais (ALMG), em alerta. Há dois grandes os motivos para o máximo cuidado: as falsas ofertas e as incontáveis formas de golpes, cada vez mais sofisticados para enganar até mesmo o mais precavido dos consumidores.

Este ano a Black Friday acontece no dia 27 de novembro.

Aproveitando-se da maior disposição do consumidor, os criminosos virtuais incrementam suas ações nessa época. Daí a necessidade de cautela redobrada.

O coordenador do Procon Assembleia, Marcelo Barbosa, alerta para a capacidade cada vez maior da Inteligência Artificial (IA) de ludibriar as pessoas: “Atualmente a IA é capaz de criar vídeos muito realistas, utilizando imagens de pessoas da nossa própria família, com voz e gestos idênticos, para nos convencer a enviar dinheiro ou comprar por meio de algum link fraudulento.”

“Por isso, é bom desconfiar de tudo. Se você receber algum vídeo de uma pessoa famosa oferecendo produtos muito mais baratos que a média praticada pelo mercado, não acredite imediatamente. Verifique a informação, peça ajuda e a opinião de outras pessoas, caso esteja inseguro”, orienta Barbosa.

Outra preocupação do consumidor deve ser com sua própria capacidade de pagamento. Considerando que a inadimplência no País já está altíssima, é importante tomar cuidado para não contrair mais dívidas. Marcelo Barbosa orienta que, antes de se decidir pela compra, o consumidor deve analisar se, de fato, está precisando do produto; e se tem o dinheiro para comprá-lo à vista.

Preço muito abaixo da média praticada pelo mercado: tenha cautela e confira se a oferta é real. Uma das formas de se fazer isso é digitar, no programa navegador, o endereço eletrônico oficial da loja e checar se o preço do produto é de fato aquele que está sendo anunciado

Links suspeitos: evite clicar nos links oferecidos por anúncios publicados em redes sociais ou enviados por e-mails e aplicativos de mensagens

Pesquisa de preços: daqui até o dia 27, pesquise a evolução do preço do produto que pretende adquirir, bem como as condições de pagamento disponibilizadas pelos diversos fornecedores. No dia da promoção, confira se o produto faz parte da Black Friday e compare o preço com os que você coletou

Sites falsos: muito cuidado com eles. São praticamente idênticos aos oficiais. Se oferecerem como opções de pagamento apenas o pix, o boleto bancário e a transferência bancária, isso é um indício de que o site é fraudulento

Direito de arrependimento: nas compras online, o consumidor pode desistir da compra no prazo de sete dias contados a partir de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço. O fornecedor deve informar, sempre de maneira clara e ostensiva, os meios adequados e eficazes para o exercício do direito de arrependimento pelo consumidor. Esse direito está garantido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor

Nota fiscal: exija sempre. Ela é a sua garantia em caso de problemas como não entrega ou defeito no produto

Ajuda oficial: se quiser registrar uma reclamação ou encontrar qualquer dificuldade, procure o Procon de sua cidade ou formalize a sua queixa no site www.consumidor.gov.br, caso o fornecedor esteja cadastrado nessa plataforma.